Ļaunprātīga uzraudzība ietekmē darbinieku labklājību un darba sniegumu
Ļaunprātīga uzraudzība darba vietā kaitīgi ietekmē ne tikai darbiniekus, bet arī biznesu, liecina jauns pētījums.
Teksasas-Dalasas universitātes Naveen Jindal vadības skolas pētnieki atklāja, ka ļaunprātīga uzraudzība ietekmē vairāk nekā 13 procentus ASV strādājošo. Tiek lēsts, ka korporācijām izmaksas prombūtnes, veselības aprūpes un zaudētās produktivitātes dēļ ir 23,8 miljardi ASV dolāru gadā.
Ļaunprātīga uzraudzība attiecas uz padoto priekšstatiem par uzraugiem, kuri ilgstoši rīkojas naidīgi, verbāli un neverbāli, izslēdzot fizisku kontaktu. Pētnieki atzīmē, ka tas var ietekmēt darbinieku labklājību, veselību un darba sniegumu.
"Ļaunprātīga uzraudzība darba vietā ir diezgan izplatīta parādība, un darbiniekiem nevajadzētu no tā ciest," sacīja Dr. Junfens Vu, organizāciju, stratēģijas un starptautiskās vadības docents. “Mūsu pētījums rāda, ka ar ļaunprātīgiem uzraugiem ir noteiktas izmaksas, un no tiem negūst labumu pat vadītāji, kuri iesaistās ļaunprātīgā uzraudzībā. Mēs vēlamies nodot šo svarīgo vēstījumu organizācijas vadītājiem, lai viņi apturētu šāda veida izturēšanos. ”
Pētījums, kas publicēts Biznesa ētikas žurnāls, izmantoja statistikas paņēmienu, ko sauc par metaanalīzi. Tas apvieno 79 iepriekšējo pētījumu secinājumu rezultātus, lai iegūtu sistemātisku izpratni par saikni starp ļaunprātīgu uzraudzību un padoto atbildes reakcijām.
Pētnieki atklāja, ka, lai arī tiešais netaisnības avots ir vadītājs, vardarbībā cietušie darbinieki uztver netaisnību gan no sava uzrauga, gan organizācijas, tāpēc paplašina viņu atriebību abiem.
"Tas radīs problēmas vadītājiem, kuri iesaistās ļaunprātīgā uzraudzībā, un kopumā tas apdraud organizācijas labklājību, jo darbinieki iesaistīsies organizatoriskajā novirzē, piemēram, ieradīsies darbā novēloti vai ar zemu produktivitāti," sacīja Vu. .
Pētnieki arī atklāja, ka tie, kas saskaras ar ļaunprātīgu uzraudzību, mēdz atdarināt tik ļaunprātīgu rīcību un pat iebiedēt savus kolēģus.
"Darbinieki uzskata savu vadītāju par paraugu darbavietā, un viņiem ir tendence sekot šim piemēram," sacīja Vu. "Tas ir sociālās mācīšanās efekts."
Pētnieki arī izpētīja, vai ļaunprātīgas uzraudzības ietekme uz darbinieku priekšstatu par taisnīgumu un novirzes uzvedību atšķiras, pamatojoties uz kultūras vērtībām.
Viņi paskaidro, ka varas attālums ir nacionāla kultūras vērtība, kas atspoguļo to, cik lielā mērā cilvēki panes varas atšķirības starppersonu attiecībās.
Valstīs ar mazāku jaudas attālumu, piemēram, ASV un lielākajā daļā Eiropas, cilvēki mēdz uzskatīt, ka vara būtu jāsadala vienādi. Atriebība gan vadītājam, gan organizācijai ir spēcīgāka zemākas jaudas attāluma valstīs.
Valstīs ar lielāku varas attālumu, piemēram, Ķīnā un Japānā, cilvēkiem ir lielāka tolerance pret varas sadalījuma nevienlīdzību.
"Tas nenozīmē, ka vadītāji var iesaistīties ļaunprātīgā uzraudzībā," sacīja Vu. „Darbinieki joprojām uzskata, ka tas ir netaisnīgi, un viņi arī rīkojas ar novirzi. Tas vienkārši nav tik spēcīgs. ”
Vu teica, ka šī pētījuma starpkultūru aspekti ietekmē starptautiskos uzņēmumus.
Piemēram, ja vadītājs no augstākas jaudas attāluma valsts tiek norīkots strādāt mazāka jaudas attāluma valstī, viņam jāapzinās, ka darbinieki nepieļaus ļaunprātīgu uzraudzības uzvedību viņu zemāko jaudas attāluma orientācijas vērtību dēļ.
Pētījums iesaka organizācijām izmantot vadības attīstības programmas, vadītāju vadītājus un pievērst lielāku uzmanību darbinieku atsauksmēm. Vu teica, ka tas var palīdzēt samazināt ļaunprātīgas uzraudzības gadījumus darba vietā.
Avots: Teksasas Universitāte Dalasa
Foto:
