Pasta saraksti pret forumiem: kopiena, ērtības un tuvums

Tas, kā mēs sazināmies grupās tiešsaistē, dabiski mainās, attīstoties mūsu tehnoloģijai. Mēs nevaram pieņemt, ka tehnoloģija vai formāts, kas darbojās vienā desmitgadē, darbosies arī nākamajā.

Tomēr ir iemesls, kāpēc dažas tehnoloģijas joprojām pastāv, neskatoties uz alternatīvām, kas, šķiet, piedāvā papildu priekšrocības. E-pasts joprojām ir pie mums (un šķiet, ka tas vienmēr būs, vienā vai otrā formā), galvenokārt tā asinhronā un ērtā rakstura dēļ. Atšķirībā no tik daudzām citām jaunākām tiešsaistes tehnoloģijām un pakalpojumiem, kas, šķiet, prasa mūsu uzmanību reāllaikā, e-pasts priecājas, ka tas mūsu datoros un mobilajās ierīcēs pastāv fonā un ir gatavs pārskatīt partijās, kad to atļauj mūsu laiks.

Tomēr atkal un atkal organizācijas, šķiet, saskaras ar to pašu kopīgo mīkla - kā tagad, kad esam "pārauguši" savu adresātu sarakstu, kā pārvietot savu organizāciju uz tiešsaistes forumu?

Pārskatīsim dažādu cilvēku tiešsaistes saziņas veidu priekšrocības un trūkumus grupās un redzēsim, vai mēs nevaram atbildēt, kāpēc adresātu saraksti joprojām ir populāri, neskatoties uz to trūkumiem.

Pasta saraksti

Elektroniskie adresātu saraksti, kurus dēvē arī viens no specifiskajiem un visplašāk izmantotajiem zīmoliem, “listservs” 1, ir bijuši mums ilgi pirms tīmekļa, kopš 1984. gada. Viņu ilgmūžību var saistīt ar faktu, ka e-pasts joprojām ir izplatīts lietots, ikdienas rīks, ko izmanto lielākā daļa no mums. Tā kā adresātu saraksti, pēc lietotāja domām, galvenokārt caur sava e-pasta lodziņu, pastāv, tie ir vienkārši, automātiski un prasa maz pārdomāt galalietotājus. Sarunas vienkārši nāk pie jums.

Šīs automatizācijas trūkums ir fokuss un apjoms. Pieaugot adresātu sarakstu apjomam - palielinoties abonentu skaitam vai esošajiem abonentiem vienkārši arvien vairāk un vairāk izliekot sarakstā - dažiem cilvēkiem ir arvien grūtāk pārvaldīt pieaugumu.

Pieaugot adresātu sarakstiem, tie kļūst arī daudzveidīgāki. Uz tēmu orientēts 100 cilvēku adresātu saraksts var izaugt par murgu, kad tas sasniedz 1000 abonentu. Kāpēc? Tā kā cilvēki sāk sazaroties, apspriežot tangenciālas vai sociālas tēmas, kas ir mazāk koncentrētas nekā sākotnējā adresātu saraksta tēma. Daži cilvēki to uzskata par kaitinošu vai grūti vadāmu, bet citi to uzskata par normālu, veselīgu sociālās grupas izaugsmi.

Adresātu saraksti smird pēc viņu spējas viegli pārvaldīt un arhivēt daudzveidīgu tēmu kopu. Lai gan lielākajai daļai adresātu sarakstu ir tīmekļa arhīvi, arhīviem bieži ir grūti piekļūt, tos meklēt vai pārlūkot. Tos var sakārtot tikai ar datumu, pavedieniem vai autoriem, bet ne ar tēmām! Lielākoties pie tā ir stagnējoša adresātu sarakstu programmatūras izstrādes vaina, jo tie tiek uzskatīti par tik vecām un novecojušām tehnoloģijām. 2 Pasta saraksti, šķiet, darbojas vislabāk, ja viņu tēmas ir ļoti precīzi definētas un pārāk bieži nemaldās ārpus šī specifiskā. tēmas apgabals (piemēram, adresātu saraksts par Lady Gaga būtu labāk ierobežota aktuāla izvēle salīdzinājumā ar nosaukumu “Pop dziedātāji”).

Adresātu saraksti ir ļoti atkarīgi arī no lietotāja e-pasta programmatūras un lietotāja spējas veiksmīgi izmantot visas programmas funkcijas. Piemēram, e-pasta programmām kopš 1990. gadu sākuma ir bijusi iespēja filtrēt ziņojumus un sakārtot tos īpašās mapēs, lai atvieglotu lasīšanu un izsekošanu. Tomēr joprojām daudzi lietotāji nezina, vai viņi var to izdarīt vai kā. Tāpēc dažus lietotājus var ātri nomākt lielas trafika adresātu saraksta apjoms.

Adresātu sarakstos programmatūrā ir iebūvēti arī daži sociālie aspekti - aspekti, kas var uzlabot grupas psiholoģisko tuvību un kopības izjūtu. Nav tāda lietotāja profila jēdziena ar fotoattēlu vai saitēm, lai citi lietotāji varētu viegli redzēt, kas ir šī persona. Nav draugu sarakstu vai “ignorētu” sarakstu ar cilvēkiem, no kuriem nevēlaties lasīt e-pasta ziņojumus (lai gan persona to varēja izdarīt, izmantojot savas e-pasta programmas filtrus).

Plusi

• Automātisks galalietotājam - nav nepieciešama jauna mācīšanās, viss tiek “piespiests” lietotājam
• Lietotāju piesaiste ir spēcīgāka - nav jāatceras apmeklēt vietni

Cons

• Nepieejami arhīvi
• Mulsinoši abonēt / anulēt abonementu
• Ziņojumu apjoms
• Lietotāju pieredze lielā mērā ir atkarīga no izmantotā e-pasta klienta veida
• Vītņošana, filtrēšana ir atkarīga no e-pasta klienta
• Attur multivides (piemēram, fotoattēlu) kopīgošanu
• Grūti sabiedriski dalīties
• Nav lietotāja profila jēgas
• Nav “draudzēšanās” vai “ignorēšanas” iespēju

Tīmekļa forumi

Tīmekļa forumiem ir dažādas formas un izmēri. Lai gan tīmekļa forumi ir bijuši gandrīz kopš paša tīmekļa (ap 1994. gadu), cilvēki joprojām mēdz domāt par tiešsaistes forumiem kā par “jauniem”. Visplašāk izmantotā komerciālā tīmekļa foruma programmatūra pirmo reizi tika izstrādāta 2000. gadā - pirms 12 gadiem! - un to sauc par vBulletin. Tagad jau piektajā paaudzē tas ir nobriedis produkts, kuram joprojām ir dinamiska izstrādātāju kopiena, lai palīdzētu ar papildinājumiem un veidiem, kā uzlabot tā funkcionalitāti un mainīt izskatu.

Uz forumiem balstītas tiešsaistes kopienas parasti ir forumu kolekcija, kas sakārtota pēc noteiktām tēmām (kurās var būt arī vēl atsevišķāki apakšforumi). Popdziedātāju kopienai šodien varētu būt forumi katram populāram dziedātājam (“Lady Gaga forums”), un pēc tam apakšfoorumi vēl specifiskākām aktuālām diskusijām (“Lady Gaga Concerts”, “Lady Gaga Clothing” utt.).Arī tīmekļa forumi ir vienkārši. Jūs dodaties uz foruma vietni, reģistrējaties kontam, apstiprināt savu kontu un parasti varat sākt publicēšanu uzreiz.

Lai mēģinātu cīnīties ar atgādinājumu lietotājiem atkārtoti apmeklēt foruma kopienu, lielākā daļa forumu arī ļauj dalībniekiem parakstīties uz konkrētiem forumiem vai interesējošām tēmām, lai viņi varētu saņemt atjauninājumus pa e-pastu. Tomēr parasti lietotājs nevar atbildēt pa e-pastu - viņam jāpiesakās forumā un jāsniedz atbilde tur.

Forumi pieļauj ne tikai lielāku tēmu daudzveidību, bet arī daudz plašākus sociālās koplietošanas aspektus. Cilvēki forumos var kopīgot fotoattēlus, savu lietotāja profilu un pat izveidot draugu sarakstus ar cilvēkiem, kas viņiem patīk. Alternatīvi, ja lietotājs atklāj, ka nevēlas lasīt vairāk konkrētas personas ziņas, viņš var tos pievienot arī savam ignorēšanas sarakstam.

Šādas bagātīgas funkcijas padara forumus par acīmredzamu un vieglu izvēli lielākajai daļai

Plusi

• Vienkārša paradigma, ko saprot lielākā daļa
• Labāk organizēta, izmantojot tēmas
• Arhīvi un vieglāk piekļūt vecajām tēmām
• Nav traucējošu e-pasta ziņojumu, ja vien jūs tos manuāli neparakstāties
• Vienāda lietotāja pieredze visiem - lietotāja pieredze nav atkarīga no tīmekļa pārlūkprogrammas
• Mudina kopīgot multividi (piemēram, fotoattēlus)
• Viegli dalīties sociālajos tīklos
• Bagātīgi lietotāju profili
• Var “draudzēt” citus lietotājus vai “ignorēt” tos, kas jums nerūp

Cons

• Jāatceras apmeklēt forumus - tas ir pretrunā ar e-pastu
• Nepieciešama manuāla reģistrēšanās un reģistrācija
• Var būt vairāk sarunu ārpus tēmas, ja dalībnieki, kuri paklūp forumā

Vēstkopu un forumu paradokss

Kāpēc tad kāds to dara joprojām izmantot adresātu sarakstus? Neskatoties uz vecākajām tehnoloģijām, kāpēc, piemēram, Yahoo grupas ir uzskaitītas vairāk nekā 50 000 ar veselību saistītu adresātu sarakstu? 4 Kāpēc visaktīvākās vēža atbalsta grupas joprojām balstās uz adresātu sarakstiem? Kāpēc lielākā daļa programmatūras izstrādes joprojām notiek, izmantojot adresātu sarakstus?

Šeit slēpjas adresātu sarakstu paradokss. Neskatoties uz visām viņu kļūdām, viņi ir viegli, slinks izvēle. Tas nozīmē, ka, lai piekļūtu aktuālajām sarunām, no lietotāja puses nav vajadzīgas nekādas pūles, tās daudziem cilvēkiem ir vieglāk izmantot, it īpaši, ja persona pieder vairākām tiešsaistes kopienām (un kas mūsdienās to nedara?) .

Šeit ir personīgais piemērs. Man ir ne tikai pusducis profesionālu organizāciju, kurās esmu iesaistīts, bet man patīk arī aptuveni vienāds hobiju un sociālo interešu skaits. Pievienojiet tam vēl 4 vai 5 jomas, kurās man jāseko līdzi kā maza uzņēmuma attīstītājam, sistadmīnam un īpašniekam. Tas ir apmēram 18 dažādas kopienas, kurās es aktīvi iesaistos. (Un tas pat neskaita parasto sociālo tīklu klāstu, piemēram, Facebook un LinkedIn.)

Iedomājieties, ka viņiem visiem ir tīmekļa forumi kā viņu izvēlētā kopiena. Tas nozīmē, ka, lai saglabātu jaunāko informāciju ar viņiem, man dienā būtu jāapmeklē 18 dažādas tīmekļa vietnes (papildus desmitiem citu vietņu, kuras jau apmeklēju, lai iegūtu ziņas, izklaidi, uzmanību, informāciju, pētījumus utt.). Arī šī problēma pasliktinās, jo arvien vairāk vietņu vēlas, lai jūs lejupielādētu viņu konkrēto lietotni savam Android vai iPhone.

Kā alternatīvu es varētu rūpīgi sastādīt katras kopienas interesējošās tēmas un abonēt tās, lai saņemtu brīdinājumus pa e-pastu, kad šīs tēmas tiek izliktas forumos. Tam būtu vajadzīgs zināms laiks un pēc tam laiks, lai šādi saraksti būtu atjaunināti un aktuāli. Es arī neesmu pārliecināts, kā tik daudz paziņojumu saņemšana samazinātu mana e-pasta apjomu, tomēr e-pasta apjoms bija problēma, kuru mēģināju atrisināt.

Tāpēc adresātu saraksti joprojām ir populāri - jūs varat abonēt desmitiem dažādu aktuālu sarakstu un apmeklēt tos savā pastkastē, kad vien vēlaties, neatceroties apmeklēt katru konkrēto vietni.

No lielākās organizācijas viedokļa tīmekļa forumi ir acīmredzama izvēle. Bet šī izvēle organizācijas biedriem ne vienmēr var būt tik acīmredzama.5

Zemsvītras piezīmes:

1. Padomājiet, kā daži cilvēki atsaucas uz Xerox pret kopētāju. [↩]
2. Adresātu saraksta programmatūrā nav nekā seksīga. [↩]
3. Neviens nerunā par jaunas vietnes izveidi un ar to saistītā adresātu saraksta nodrošināšanu! [↩]
4. Jāatzīst, ka lielākā daļa ir neaktīvi vai nedarbojas. [↩]
5. Es neaizstāvu, ka tas ir taisnība izvēli, tikai izskaidrojot, kāpēc adresātu saraksti joprojām ir populāri rīki, neskatoties uz daudzām cienīgām alternatīvām. [↩]