Dažreiz ir labi ignorēt savu priekšnieku

Lai gan lielākā daļa no mums ir apmācīti nekad neatriebties par vadītāju, jauns pētījums liecina, ka pasīvā-agresīvā reakcija dažos gadījumos var būt izdevīga.

Ohaio štata pētnieki atklāja, ka darbiniekiem, kuriem bija naidīgi priekšnieki, labāk rīkoties vairākos gadījumos, ja viņi atgriezīs naidīgumu.

Pētījumā atklājās, ka tā atdošana priekšniekam ļāva darbiniekam mazāk justies kā upurim. Tas savukārt izraisīja mazāk psiholoģisku ciešanu, lielāku apmierinātību ar darbu un lielāku uzticību darba devējam.

"Pirms mēs veicām šo pētījumu, es domāju, ka darbiniekiem, kuri atriebās saviem priekšniekiem, nebūs ne mazākās puses, taču to mēs neatradām," sacīja pētījuma vadošā autore, vadības un cilvēkresursu profesore Beneta Tepere.

"Vislabākā situācija noteikti ir tad, kad nav naidīguma. Bet, ja jūsu priekšnieks ir naidīgs, šķiet, ka abpusēja attieksme ir izdevīga. Darbinieki jutās labāk par sevi, jo viņi ne tikai sēdēja un neuzņēma ļaunprātīgu izmantošanu. "

Naidīgi priekšnieki bija tādi, kas darīja, piemēram, kliegt, izsmiet un iebiedēt savus darbiniekus. Darbinieki, kuri atgriezās naidīgumā, to izdarīja, ignorējot savu priekšnieku, rīkojoties tā, it kā viņi nezinātu, par ko runā viņu priekšnieki, un pieliekot tikai pusvārdu.

"Tās ir lietas, kas priekšniekiem nepatīk un kas atbilst naidīguma definīcijai, taču pasīvā un agresīvā formā," sacīja Tepers. "Es ceru, ka jums nav pārāk daudz darbinieku, kas kliedz un kliedz uz saviem priekšniekiem."

Pētījumā tika iekļauti dati no diviem saistītiem pētniekiem, kurus veica pētnieki. Pētījuma rezultāti tiešsaistē ir publicēti žurnālā Personāla psiholoģija.

Pirmajā pētījumā piedalījās 169 cilvēki, kuri divas aptaujas pa pastu veica ar septiņu mēnešu starpību.

Pirmajā aptaujā respondenti 2000. gadā pabeidza Tepper izstrādāto 15 elementu vadītāju naidīgumu. Tas aicināja dalībniekus novērtēt, cik bieži viņu uzraugi darīja, piemēram, izsmēja viņus un teica, ka viņu “domas un jūtas ir stulbi”.

Dalībnieki ziņoja, cik bieži viņi atriebās, rīkojoties, piemēram, ignorējot savu vadītāju.

Pēc septiņiem mēnešiem vieni un tie paši respondenti veica pasākumus, kas saistīti ar apmierinātību ar darbu, uzticību darba devējam, psiholoģisko stresu un negatīvām izjūtām.

Rezultāti parādīja, ka tad, kad priekšnieki bija naidīgi - bet darbinieki neatriebās - darbiniekiem bija augstāks psiholoģisko ciešanu līmenis, mazāka apmierinātība ar savu darbu un mazāk uzticība darba devējam.

Tomēr tie darbinieki, kuri atgriezās naidā, neredzēja šīs negatīvās sekas, sacīja Tepers.

Bet šis pētījums neatbildēja uz jautājumiem, kāpēc darbinieki jutās labāk, ja atgrieza priekšnieku naidīgumu un vai atriebība kaitēja viņu karjerai. Lai atbildētu uz šiem jautājumiem, pētnieki veica otro pētījumu, kurā piedalījās tiešsaistes aptauja ar 371 cilvēku no visas valsts, kuri tika aptaujāti trīs reizes ar katru trīs nedēļu starplaiku.

Pirmajā aptaujā respondentiem tika uzdoti daudzi tādi paši jautājumi kā pirmajam pētījumam. Otrajā aptaujā tika uzdoti jautājumi, kuru mērķis bija pārbaudīt, vai darbinieki attiecībās ar priekšnieku jūtas kā upuris.

Papildus citiem jautājumiem trešajā aptaujā darbiniekiem tika uzdots jautājums par karjeras rezultātiem, piemēram, vai viņi ir paaugstināti amatā un vai viņi sasniedz savus ienākumu mērķus.

Rezultāti parādīja, ka darbinieki, kuri pret priekšniecību vērsa naidīgumu, retāk sevi atzina par upuriem - un pēc tam mazāk ziņoja par psiholoģiskām ciešanām un biežāk bija apmierināti ar savu darbu.

Protams, cīņa pret priekšnieku var šķist riskanta karjeras virzība. "Šajā otrajā pētījumā mēs vēlējāmies noskaidrot, vai darbinieki, kuri izrēķinājās ar priekšniekiem, arī ziņoja, ka viņu rīcība ir sabojājusi viņu karjeru," sacīja Tepers. "Bet mūsu aptaujā vienalga darbinieki neticēja, ka viņu rīcība kaitē viņu karjerai."

Kā atgriešanās naidīgums var ne tikai palīdzēt darbiniekiem izvairīties no psiholoģiskām ciešanām, bet arī ļaut viņiem palikt uzticīgiem darba devējam un būt apmierinātākiem ar savu darbu?

Lai gan šajā pētījumā šis jautājums netika tieši izskatīts, Tepers sacīja, ka viņš uzskata, ka darbiniekiem, kuri cīnās pretī, varētu būt darba kolēģu sajūsma un cieņa.

“Mūsu sabiedrībā pastāv savstarpīguma norma. Mēs cienām kādu, kurš cīnās pretī, kurš vienkārši nesēžas un neizmanto vardarbību. Līdzcieņu cieņa var palīdzēt darbiniekiem justies vairāk uzticīgiem savai organizācijai un priecāties par savu darbu. ”

Tepers sacīja, ka ziņojumam no šiem atklājumiem nevajadzētu būt tādam, ka darbiniekiem automātiski jāatriebjas pret briesmīgu priekšnieku.

"Patiesā atbilde ir atbrīvoties no naidīgiem priekšniekiem," viņš teica. “Un var būt arī citas atbildes uz naidīgiem priekšniekiem, kas varētu būt izdevīgāki. Mums jāpārbauda citas pārvarēšanas stratēģijas. ”

Avots: Ohaio štata universitāte