Statusa attālums padara atšķirīgu draudzību darba vietā

Jauns pētījums atklāj, ka ciešas darba attiecības, savienojuma veids, kad vēršaties pēc palīdzības pie drauga, vai otrādi, parasti veidojas starp cilvēkiem, kuri nav iekļauti organizācijas diagrammā.

Tas ir, darbinieki, visticamāk, palīdzēs kolēģiem, kuri statusā ir mēreni attālināti no sevis - gan virs, gan zem tiem.

Rezultāti piedāvā jaunu veidu, kā domāt par to, kā statuss ietekmē attiecības darba vietā, sacīja pētījuma līdzautors Roberts Lounts.

“Liela uzmanība ir pievērsta attiecību virzienam - kurš darbinieks hierarhijā atrodas virs vai zem otra un kā tas ietekmē viņu kopīgo darbu. Bet statusa attālums dažos apstākļos var būt svarīgāks par to, vai jūsu kolēģis atrodas virs vai zem jums, ”viņš teica.

Lounts ir vadības un cilvēkresursu asociētais profesors Ohaio štata universitātes Fišera biznesa koledžā.

"Šķiet, ka saldā vieta palīdzībai ir tiem, kas statusā ir mēreni tālu no jums."

Pētījums tiešsaistē parādās žurnālā Vadības akadēmijas atklājumi un tiks publicēts turpmākajā drukātajā izdevumā. Pētījumu vadīja Sāras Doils, Fišera biznesa koledžas doktorante.

Lai gan pētījumā netika pārbaudīts, kāpēc kolēģi, kuru statuss bija vidēji tāls, visticamāk palīdzēja viens otram, pētnieki uzskata, ka tas var būt saistīts ar to, kā darbinieki uztver savu statusu uzņēmumā.

“Kāds cilvēks, kas atrodas blakus jums statusā, vairāk apdraud. Jūsu sniegtā palīdzība varētu palīdzēt viņiem iziet jums statusā vai apgrūtināt to nokārtošanu, ”sacīja Doils.

Tiem, kas atrodas tālu virs vai zem statusa, jums varētu būt nepieciešams daudz vairāk laika un pūļu, lai tas varētu kaitēt jūsu darba rezultātiem. Tie kolēģi, kas atrodas vidēji tālu, nerada daudz draudu un piedāvā darbiniekiem vislabāko iespēju parādīt vēlmi sadarboties ar komandas biedriem.

Pētnieki veica divus atsevišķus pētījumus - vienu reālā darba vietā - un abi izdarīja līdzīgus secinājumus.

Pirmajā pētījumā 267 bakalaura studenti lasīja darba scenāriju, kurā viņi iedomājās, ka ir daļa no 15 cilvēku darba grupas lielā pārdošanas organizācijā.

Dalībniekiem tika paziņots, ka viens no viņu grupas dalībniekiem bija tuvu liela konta nodrošināšanai, taču viņam pietrūka laika. Dalībniekiem tika jautāts, vai viņi būtu gatavi sniegt palīdzību, zinot, ka palīdzība nav obligāta.

Izšķirošais bija tas, ka dalībniekiem tika teikts, ka persona, kas lūdz palīdzību, ir vai nu līdzīga viņiem pēc statusa (mazs statusa attālums), ļoti atšķirīga (liels statusa attālums), vai arī ne līdzīga, ne atšķirīga (mērena sociālā distance).

Rezultāti parādīja, ka dalībnieki, visticamāk, teica, ka viņi palīdzēs komandas dalībniekam, kurš statusa ziņā vidēji atšķiras no viņiem.

Reālās pasaules pētījums tika veikts lielā Midwestern klientu zvanu centrā. Darbiniekiem tika lūgts mēģināt veikt pārdošanu zvanu laikā ar klientiem. Katru mēnesi darbiniekiem pa e-pastu tika nosūtīts saraksts ar to, kā darbinieki sarindoti pārdošanas ziņā. Tas nozīmē, ka darbinieki vienmēr zināja, kā viņu statuss salīdzinājumā ar citiem viņu komandas locekļiem.

Kamēr viņi katrs strādāja atsevišķi kabīnēs, viņi tika mudināti palīdzēt viens otram. Bieži vien viņi klientus aizturēja un lūdza komandas biedriem palīdzību, lai atbildētu uz jautājumu.

"Bija daudz iespēju sadarboties un sniegt viens otram palīdzību," sacīja Lounts.

Pētījumam 170 darbinieki aizpildīja tiešsaistes aptauju, uzdodot dažādus jautājumus. Tika iekļauts jautājums, kurā katram darbiniekam tika lūgts uzskaitīt līdzstrādniekus, kuri regulāri ieradās pie viņiem pēc palīdzības, un kolēģus, kurus viņi regulāri apmeklēja, meklējot palīdzību.

Palīdzības attiecības tika iekļautas pētījumā, ja abi darbinieki vienojās, ka palīdzība patiešām notika.

Šajā reālās pasaules birojā tika apstiprināts pirmā pētījuma atklājums: darbinieki visvairāk palīdzēja komandas biedriem, kuri bija tikai īstā attālumā, ciktāl tas attiecas uz statusu - ne pārāk tuvu un ne pārāk tālu.

Lount teica, ka rezultāti nenozīmē, ka lielākā daļa cilvēku regulāri noraida kolēģu palīdzības pieprasījumus.

“Mēs atklājām, ka cilvēki parasti ir gatavi pasniegt roku. Tas nav stāsts par palīdzības ieturēšanu. Tas vairāk attiecas uz to, kam jūs, visticamāk, darīsit visu iespējamo, lai palīdzētu. ”

Birojā noteikti ir situācijas, kad, piedāvājot palīdzību, būs svarīgi, kurš statusā ir virs otra, viņš teica. Bet īpaši attiecībā uz neformālu palīdzību statusa atšķirība būs galvenā.

Ko vadītāji var darīt ar šiem rezultātiem? Lount liek domāt, ka secinājumi varētu būt noderīgi, norīkojot cilvēkus apmācīt jaunus darbiniekus.

"Jūs varētu vēlēties izvairīties no jaunākā darbinieka norīkošanas, lai apmācītu jaunpienācēju," viņš teica. "Ja šis relatīvais jaunpienācējs ir noraizējies par savu statusu organizācijā, viņiem var būt mazāk nekā noderīgi ar šo jauno personu, kas varētu viņus pārspēt," viņš teica.

"Kāds, kurš ir vidēji veiksmīgs, bet ne labākais komandas izpildītājs, varētu būt gatavs palīdzēt."

Doils atzīmēja, ka, lai gan daudzas organizācijas apsver, vai savās firmās izlīdzināt vai paplašināt hierarhijas, šis pētījums liecina, ka jautājums bieži var būt sarežģītāks, nekā pieņemts.

"Vadītājiem ir jāapsver, kā statusa attālumam ir nozīme korporatīvo hierarhiju darbībā," viņa teica.

Avots: Ohaio štata universitāte