Vislabākais atbalsts ir apstiprinātu satraukto draugu rūpes
Jaunā pētījumā Pensilvānijas štata universitātes pētnieki pētīja, kā cilvēki reaģēja uz dažādiem ziņojumiem, piedāvājot emocionālu atbalstu. Viņi atklāja, ka ziņojumi, kas apstiprina personas jūtas, ir efektīvāki un noderīgāki nekā tie, kas ir kritiski vai mazina emocijas.
Izmeklētājs uzskata, ka viņu atklājumi var palīdzēt cilvēkiem sniegt labāku atbalstu saviem draugiem un ģimenēm. Pētījums parādās virtuālā speciālizlaidumā Komunikācijas žurnāls.
"Viens ieteikums ir cilvēkiem izvairīties no valodas lietošanas, kas nodod kontroli vai lieto argumentus bez pamatota pamatojuma," sacīja Sji Tjana, absolvents asistents komunikācijas mākslā un zinātnēs.
"Piemēram, tā vietā, lai pastāstītu grūtībās nonākušam cilvēkam, kā justies, piemēram," neuztver to tik grūti "vai" nedomā par to ", tu varētu viņu mudināt runāt par savām domām vai jūtām, lai šī persona varētu nākt pie saviem secinājumiem par to, kā mainīt savas jūtas vai uzvedību. ”
Tian teica, ka iepriekšējie pētījumi ir parādījuši, ka sociālais atbalsts var palīdzēt mazināt emocionālo ciešanu, palielināt fizisko un psiholoģisko labsajūtu un uzlabot personiskās attiecības.
Tomēr esiet piesardzīgs, veicot pamudinājumus. Pētnieki atklāja, ka atkarībā no tā, kā atbalsts tiek formulēts vai formulēts, tas varētu būt neproduktīvs. Patiešām, ziņojumi, kuru mērķis ir sniegt atbalstu, faktiski var palielināt stresu vai mazināt personas pārliecību, ka viņi var pārvaldīt savu stresa situāciju.
Dr.Denise Solomon, katedras vadītāja un komunikācijas mākslas un zinātņu profesore, sacīja, ka viņi mēģina uzzināt vairāk par to, kāpēc labprātīgi mēģinājumi mierināt citus dažreiz tiek uzskatīti par nejūtīgiem vai nelietderīgiem.
"Mēs vēlējāmies izpētīt pamatā esošo mehānismu, kas izskaidro, kāpēc daži atbalstoši ziņojumi var izraisīt neparedzētas sekas," sacīja Zālamans. "Mēs arī vēlējāmies saprast, kā cilvēki kognitīvi un emocionāli reaģē uz nejutīgo sociālo atbalstu."
Pētījumam pētnieki pieņēma darbā 478 precētus pieaugušos, kuri nesen piedzīvoja strīdu ar savu dzīvesbiedru. Pirms tiešsaistes anketas aizpildīšanas dalībniekiem tika lūgts padomāt par kādu, ar kuru viņi iepriekš bija apsprieduši savu laulību vai dzīvesbiedru.
Tad viņiem tika pasniegts viens no sešiem iespējamiem atbalstošiem vēstījumiem un viņi tika aicināti iedomāties, ka šī persona viņiem sniedz šo ziņu. Visbeidzot, dalībniekiem tika lūgts novērtēt viņu doto ziņojumu par dažādām īpašībām.
"Mēs manipulējām ar ziņojumiem, pamatojoties uz to, cik labi atbalsta ziņojums apstiprina, atpazīst vai atzīst atbalsta saņēmēju emocijas, jūtas un pieredzi," sacīja Tians.
"Būtībā ar ziņojumiem tika manipulēts, lai parādītu zemu, mērenu vai augstu uz cilvēku vērstu līmeni, un mēs katram personības centram izveidojām divus ziņojumus."
Pēc pētnieku domām, ļoti uz cilvēku vērsts vēstījums atpazīst otra cilvēka jūtas un palīdz personai izpētīt, kāpēc viņi varētu justies tā. Piemēram, “Nepiekrītu kādam, kas tev rūp, vienmēr ir grūti. Ir jēga, ka jūs par to būtu satraukts. ”
Tikmēr zems, uz cilvēku vērsts vēstījums ir kritisks un izaicina personas jūtas. Piemēram, “Neviens nav tā vērts, lai par to strādātu. Beidz būt tik nomākts. ”
Pēc datu analīzes pētnieki atklāja, ka zemi, uz cilvēku vērsti atbalsta ziņojumi nepalīdzēja cilvēkiem pārvaldīt viņu laulības nesaskaņas tādā veidā, kas mazinātu emocionālo ciešanu.
"Patiesībā šie ziņojumi tika uztverti kā dominējoši un tiem trūkst argumentu spēka," sacīja Tians. “Šie ziņojumi izraisīja lielāku pretestību sociālajam atbalstam, piemēram, ka dalībnieki pēc ziņojuma saņemšanas ziņoja, ka ir dusmīgi. Viņi arī ziņoja, ka patiesībā kritizēja ziņojumu, to lasot. ”
Turpretī ar augstiem, uz cilvēku vērstiem ziņojumiem radās vairāk emocionālu uzlabojumu un tika apieta reakcija uz sociālo atbalstu.
"Vēl viens ieteikums, ko var ņemt no šī pētījuma, ir tas, ka cilvēki var vēlēties izmantot mēreni vai ļoti uz cilvēku vērstus ziņojumus, palīdzot citiem tikt galā ar ikdienas stresa faktoriem," sacīja Zālamans.
Pētnieki teica, ka cilvēki var mēģināt lietot valodu, kas pauž līdzjūtību, rūpes un rūpes.
Piemēram: “Man žēl, ka tu to pārdzīvo. Es esmu noraizējies par tevi un to, kā tev šobrīd jūtas. ” Var būt noderīga arī otra cilvēka jūtu atzīšana vai perspektīvas piedāvāšana, piemēram, sakot: “Ir saprotams, ka jūs stresojat, jo tas ir kaut kas, kas jums patiešām rūp”.
Avots: Penn State
