Darba e-pastos ir iekļauta liela tenku deva
Tomēr, pirms vadītāji izveido jaunu politiku vai raksta darbinieku brīdinājumus, viņiem jāatgādina, ka pētnieki arī noteica, ka digitālo vīnogulāju izmanto visi vadības līmeņi (lai gan zemākos līmeņos tiek runāts visvairāk).
Georgia Tech docents Ēriks Gilberts, doktors, atklāja šos sīkumus, pārbaudot simtiem tūkstošu e-pastu no bijušās Enron korporācijas.
Pētījumā viņš definēja “tenkas” kā ziņojumus, kas satur informāciju par personu vai personām, kas nav saņēmēju vidū - gandrīz 15 procenti e-pasta ziņojumu ir kvalificējami kā biroja izpirkšana.
"Tenkas saņem sliktu repu," sacīja Gilberts, kurš studē sociālo skaitļošanu. "Kad jūs sakāt" tenkas ", lielākajai daļai cilvēku tūlīt tiek izteikta negatīva interpretācija, bet patiesībā tas ir ļoti svarīgs saziņas veids.
"Pat niecīgas informācijas daļiņas, piemēram," Ēriks teica, ka viņš kavēsies uz šo sanāksmi ", summējas; jau pēc dažām no šīm ziņām sāk rasties iespaids, ka Ēriks ir novēlota persona. Tenkas parasti ir tas, kā mēs zinām, ko zinām viens par otru, un šajā pētījumā mēs to uzskatījām vienkārši par līdzekli sociālās informācijas apmaiņai. ”
Pētnieki arī atklāja, ka “negatīvās” tenkas, ko raksturo dabiskās valodas teksta apstrādes analīze, patiesībā ir 2,7 reizes biežākas nekā pozitīvas tenkas, lai arī ievērojama ziņu daļa bija neitrāla.
Atzinumi, pēc Gilberta un Ph.D. students Tanušrī Mitra pārstāv nozīmīgu antropoloģisko teoriju par tenkām pārbaudi, ko pamatoti var saukt par pasaulē populārāko elektronisko sociālo mediju: e-pasts.
"Antropoloģijā un socioloģijā ir bagāta literatūra par tenku universālumu un lietderību cilvēku sociālo grupu starpā," sacīja Mitra.
“Nesen veiktā šīs literatūras apsekojumā tenkām bija četri galvenie mērķi: informācija, izklaide, tuvība un ietekme. Mēs atradām pierādījumus par visām šīm kategorijām Enron e-pastos, kas attiecas gan uz biznesa, gan personiskajām attiecībām. ”
Pētnieki sadalīja e-pastus starp septiņiem Enron hierarhijas slāņiem, sākot no ierindas biroja darbiniekiem līdz pat prezidentiem un izpilddirektoriem, un atrada tenku e-pastus, kas plūst gandrīz katrā līmenī un starp tiem, un vislielākā plūsma ir starp rangu un -datne.
Tomēr otrā smagākā plūsma vienā līmenī notika starp Enron viceprezidentiem un direktoriem, un ar lielu starpību spēcīgākā tenku plūsma bija no viceprezidentiem un direktoriem vienā līmenī līdz prezidentiem un vadītājiem. Arī viceprezidenti un režisori ķēdē runāja visvairāk, un vissmagākā lejupvērstā plūsma bija viņu līmeņa un beidzās viszemākajā ierindas līmenī.
Pētnieki apzinājās, ka Enron 2001 bankrots un vispārējie trūkumi skaidri parādīja, ka šajā korporatīvajā vidē daudz kas nav kārtībā. Tātad, vai atklājumi varētu atspoguļot korporācijas kultūru, kas nav kontrolēta?
"Enronam noteikti bija tā saucamā" kovboju kultūra ", taču man ir aizdomas, ka tas, kā viņi iekšēji izturējās viens pret otru, būtiski neatšķīrās no lielākās daļas citu ASV korporāciju," sacīja Žilberts.
"Daudzi e-pasta ziņojumi, kurus mēs skatāmies, bija ierindas ieraksti, un tieši Enron izpilddirektori - niecīga daļa no tā darbinieku skaita - uzsāka un virzīja darbības, kas noveda pie uzņēmuma. Vidējam darbiniekam nebija ne jausmas, kas notiek. ”
Interesanti, ka Enron korpuss - aptuveni 600 000 ziņojumu, kas iegādāti pēc uzņēmuma bankrota un tagad ir brīvi pieejami izpētei - ir pasaulē lielākais publiski pieejamais dabiski sastopamo e-pastu kopums. Datu bāze ir sniegusi virkni zinātnes un tehnikas sasniegumu.
Piemēram, Gilberts sacīja, ka e-pasta surogātpasta filtru efektivitāte 2005. gadā bija milzīgs solis uz priekšu, galvenokārt pateicoties uzlabojumiem, kas gūti, analizējot Enron korpusu.
Un nesen Gilberts pats izmantoja Enron e-pastus, lai atklātu, ka daži e-pasta vārdi un frāzes skaidri paredz, vai šie ziņojumi tiek piegādāti uz augšu vai uz leju korporatīvajā hierarhijā. Tomēr viņš atzina, ka ir atradis nedaudz augstākas tenkas darba vietā, kas plūst pa e-pastu, nekā viņš gaidīja.
"Es biju nedaudz pārsteigts, ka tas izrādījās gandrīz 15 procenti," sacīja Gilberts. “Bet tad atkal tenkas ir tas, ko mēs visi darām visos savas dzīves aspektos. Es iedomājos, ka korporatīvie vadītāji, iespējams, to ņems vērā - un pēc tam pa gaiteni nosūtīs e-pastu Dženiferei, sakot, ka Bobs visu laiku iegādājas tenkas. ”
Avots: Georgia Tech
