Daudziem godīgas, bet tendenciozas ziņas ir mazāk ticamas
“Viltus” vai nepatiesas ziņas var nebūt vienīgais veids, kā informācijas avots var zaudēt uzticamību patērētājiem. Jauns pētījums atklāj, ka jebkura neobjektīva informācija bieži tiek uzskatīta par mazāk uzticamu, pat ja patērētājs uzskata, ka avots ir rūpīgi godīgs.
"Ja jūs vēlaties, lai jūs uztver kā ticamu avotu, jums ir jābūt objektīvam, kā arī godīgam un zinošam," sacīja Dr. Laura Volesa, pētījuma galvenā autore un psiholoģijas pēcdoktorantes pētniece Ohaio štata universitātē.
Atzinumi, kas publicēti žurnālā Personības un sociālās psiholoģijas biļetens, ir svarīgi, jo lielākā daļa pētījumu liecina, ka avota ticamība ir uzticamības un kompetences apvienojums. Neobjektivitāte netika uzskatīta vai tika uzskatīta par uzticamības daļu.
"Es izmantoju vecvecāku piemēru," sacīja Voless. “Lielākā daļa visi piekrīt, ka vecvecāki ir godīgi. Bet, ja vecmāmiņa saka, ka viņas mazdēls Džonijs ir labākais futbola spēlētājs apkārtnē, lielākā daļa cilvēku pieklājīgi smaidīs, bet neticēs. Viņa ir acīmredzami neobjektīva. ”
Pētījumam Voless veica vairākus eksperimentus ar Ohaio štata psiholoģijas profesoriem Dr. Duāns Vegeners un Ričards Petijs.
Vienā pētījumā 169 bakalaura studenti nolasīja fiktīvu sarunu starp augsti apmācītiem palīdzības darbiniekiem, mēģinot izlemt, kā sadalīt resursus Ebola uzliesmojuma sākumā Kongo. Viņiem bija jāizlemj, vai piešķirt ierobežotus resursus Rutu, lauku rajonam, kurā sākās slimības uzliesmojums, vai Poko, tuvējai pilsētai, kur slimība ir izplatījusies.
Viens palīdzības darbinieks Rodžers iestājās par resursu nosūtīšanu Rutu. Dažiem dalībniekiem Rodžers tika raksturots arī kā strādājis šajā apgabalā kā Miera korpusa brīvprātīgais; informācija, kas varētu liecināt, ka viņš ir neobjektīvs. Citiem dalībniekiem šī informācija tika izlaista, neatstājot norādes par aizspriedumiem.
Pēc sarunas izlasīšanas dalībnieki aizpildīja anketu, kurā novērtēja palīdzības darbinieku priekšlikumus.
Rezultāti parādīja, ka tad, kad Rodžeram tika raksturots iepriekšējs savienojums ar Rutu, dalībnieki domāja, ka Rodžers bija neobjektīvs savā ieteikumā nosūtīt palīdzību Rutu - kaut arī viņi uzskatīja, ka viņš ir uzticams, eksperts šajā jomā un patīkams.
Rezultātā pētījuma dalībnieki, kuri lasīja, ka Rodžers iepriekš ir strādājis šajā apgabalā, uzskatīja, ka viņa ieteikums nosūtīt palīdzību Rutu ir mazāk ticams.
"Puiši šajā scenārijā visi cenšas maksimāli ierobežot šo Ebolas uzliesmojumu, viņi visi zina, ko viņi dara, un viņi visi tiek uzskatīti par ļoti godīgiem," sacīja Voless. "Bet cilvēki uzskata, ka Rodžera pieredze vienā no šiem reģioniem ietekmē viņa spriedumu un ka viņš vienkārši nevar objektīvi redzēt lietas."
Atzinumi liecina, ka neobjektivitāte var sabojāt uzticamību tāpat kā neuzticamība. Bet tas nenozīmē, ka neobjektivitātei un neuzticamībai vienmēr ir tādas pašas sekas.
"Neobjektīvu, bet godīgu avotu gadījumā viņu iesniegtā informācija var atbalstīt tikai vienu no šī jautājuma pusēm, bet vismaz cilvēki var izturēties pret informāciju kā noderīgu šīs puses izpratnei," sacīja Voless.
"Neuzticami avoti nekad nevar būt tik noderīgi."
Turklāt atšķirībai starp neobjektīvu avotu un neuzticamu avotu ir liela ietekme, ja avots maina pozīcijas. Citā pētījumā, kas vēl nav publicēts, tie paši pētnieki atklāja, ka tad, kad neuzticami avoti maina savu nostāju, tas tos nepadara vairāk vai mazāk pārliecinošus.
“Neuzticamus avotus uzskata par neparedzamiem. Jūs nevarat pateikt, kādu pozīciju viņi ieņems, un tas netiek uzskatīts par neko nozīmīgu, ja viņi uzsit pa flopu, ”viņa teica.
Bet pētījums atklāja, ka tas bija diezgan pārsteidzoši, kad neobjektīvie avoti mainīja savu nostāju šajā jautājumā. Šis pārsteigums pozitīvi ietekmēja pārliecināšanu.
"Cilvēki uzskata, ka ir jābūt jauniem pierādījumiem, kas patiešām ir pārliecinoši, lai iegūtu neobjektīvu avotu, lai mainītu pozīcijas un nostātos pretējā pusē," sacīja Voless. "Tāpēc dažkārt ir atšķirības, cik efektīvi neobjektīvi avoti tiek salīdzināti ar neuzticamiem avotiem."
Voless atzīmēja, ka pētnieki pētījumos izmantoja unikālas situācijas, lai dalībniekiem nebūtu iepriekšējas pārliecības par viņiem. Rezultātā pētījumā nevar pateikt, kā cilvēki ar savu aizspriedumu reaģētu uz avotiem ar līdzīgu vai pretēju aizspriedumu.
Bet viņa teica, ka iepriekšējie pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki mēdz uzskatīt, ka tie, kas viņiem piekrīt, ir mazāk tendenciozi nekā tie, kas viņiem nepiekrīt.
Avots: Ohaio štata universitāte
